Fernwartung           

So geht es

Und so einfach geht die Vorbereitung:

  1. Vereinbaren Sie mit uns einen Wartungstermin unter 04101 / 83 02 62. Erreichen Sie uns einmal nicht, so hinterlassen Sie bitte eine Nachricht damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
     
  2. Für den Termin laden Sie bitte das Programm für die Fernwartung herunter und speichern es nach Möglichkeit direkt auf dem Desktop.
     
  3. Das Programm erhalten Sie direkt hier oder durch klick auf den Download-Link in der oberen Navigationsleiste.
     

Die folgenden Schritte bitte erst nach Absprache mit uns ausführen:

  1. Starten Sie das Programm (fernwartung.exe) mit einem Doppelklick, Sie sehen dann ein Fenster mit einer sogenannten ID-Nummer.
     
  2. Geben Sie uns diese ID-Nummer bitte am Telefon durch, da wir diese für den Zugriff auf Ihren Computer benötigen.
     
  3. Maus- und Tastatur bitte ab diesem Moment loslassen, wir verbinden uns jetzt mit Ihrem Computer und übernehmen die Steuerung. Wenn Sie weiterhin die Maus- und/oder Tastatur verwenden erschweren Sie uns die Arbeit erheblich, daher benutzen Sie bitte die Maus- und Tastatur nur nach erneuter Aufforderung.
     
  4. Die Sitzung wird von uns sofort beendet, sobald der vereinbarte Auftrag abgeschlossen ist. Sie behalten natürlich auch während unseres Zugriffes die Kontrolle über Ihren Computer und können jederzeit die Verbindung zu uns trennen indem Sie das Programm beenden.